FAQ My Podologie

Une question ? Une réponse !

Vous avez une question ? Nous avons créé une liste des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.

L’équipe My Podologie s’engage à apporter la plus grande attention à votre demande et à vous répondre au plus vite.

Mijn klantaccount

1

Waarom een klantaccount aanmaken?

Om te kunnen bestellen is het noodzakelijk om een ​​klantaccount op onze website aan te maken. Met uw account kunt u bestellingen plaatsen, uw bestelgeschiedenis raadplegen, verlanglijstjes maken en een gepersonaliseerde winkelervaring beleven.


Inloggen

Het nieuwe inlogsysteem is gebaseerd op een authenticatieproces in twee stappen, waardoor een optimale beveiliging van uw gevoelige informatie wordt gegarandeerd. Hier is hoe het werkt:

1. Het e-mailadres invoeren: Wanneer u probeert in te loggen, wordt u gevraagd uw e-mailadres in te voeren dat is gekoppeld aan uw Mijn Podologie-account. 

2. Een 6-cijferige code ontvangen: Zodra het e-mailadres is ingevoerd, ontvangt u een 6-cijferige verificatiecode rechtstreeks in uw inbox.

3. Invoer van verificatiecode: Voer deze code in op de inlogpagina om toegang te krijgen tot uw klantengedeelte.

2

Waarom dit verbindingssysteem?

Verbeterde beveiliging: Door gebruik te maken van een unieke code die per e-mail wordt verzonden, wordt de kans dat uw account wordt gehackt aanzienlijk verkleind.

Eenvoud en snelheid: Nooit meer complexe wachtwoorden onthouden. Een tijdelijke code vereenvoudigt de toegang tot uw account.

Bescherming van bankgegevens: Als u ervoor heeft gekozen om uw bankkaart op uw rekening op te slaan, versterkt dit systeem ook de beveiliging van uw betaalgegevens.

Universele toegang: Waar u ook bent, zolang u toegang heeft tot uw e-mail, kunt u snel en veilig inloggen.


Praktisch advies:


Controleer uw spam: Als u de verificatiecode niet ontvangt, controleer dan uw spammap.

Correct e-mailadres: Zorg ervoor dat het ingevoerde e-mailadres overeenkomt met uw Mijn Podologie-account.

Stabiele verbinding: Een goede internetverbinding maakt het makkelijker om de code snel te ontvangen.

3

Hoe krijg ik toegang tot mijn bestelgeschiedenis?

Via het gedeelte “Mijn account” heeft u toegang uw aankoopgeschiedenis en bekijk uw eerdere bestellingen.

Mijn bestelling

1

Hoe wijzig ik mijn bestelling na validatie?

Heeft u zojuist uw bestelling gevalideerd, maar wilt u iets wijzigen?

Neem direct telefonisch contact met ons op. Normaal gesproken verwerken wij bestellingen binnen 2-4 uur. Zodra de bestelling is verwerkt, zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

2

Hoe volg ik mijn bestelling?

Via het gedeelte ‘Mijn account’, in het tabblad ‘Bestelgeschiedenis’, kunt u de status van uw bestelling bekijken. Hier is de betekenis van de commandostatussen:

Betaling geaccepteerd : uw bestelling wordt voorbereid.

Wachten op betaling: wij wachten op betaling om uw bestelling klaar te maken.

In afwachting van herbevoorrading: Sommige door u bestelde producten waren niet op voorraad. Wij wachten op ontvangst in ons magazijn om uw bestelling te verzenden.

Verzonden: uw bestelling wordt afgeleverd.

Gedeeltelijk verzonden*: de producten uit uw bestelling die wij op voorraad hadden worden geleverd, de niet op voorraad zijnde producten worden later naar u verzonden, wanneer wij deze in ons magazijn hebben ontvangen. *Beleid toegepast volgens de voorwaarden van uw bestelling

Kleurstelling : uw bestelling is door de vervoerder genoteerd als “afgeleverd”.

3

Kan ik een product retourneren?

Vind alle informatie in onze retourbeleid.

4

Wat zijn de levertijden en kosten?

De levertijden en kosten voor elk van onze vervoerders kunt u raadplegen in onze verzending beleid.

Betaling

1

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Onderaan onze website kunt u de geaccepteerde betaalmethoden bekijken.

2

Een fout bij het betalen met creditcard?

De fout bij het valideren van uw creditcardbetaling kan te wijten zijn aan verschillende factoren:

Een fout bij het invoeren van bankkaartnummers: controleer of er geen fout is opgetreden door de betaling opnieuw te starten.

Overschrijding van de kaartlimiet: Neem contact op met uw bank om er zeker van te zijn dat uw kaartlimieten niet zijn bereikt.

Een verouderde browser kan om veiligheidsredenen de betaling blokkeren: controleer de update van uw internetbrowser.

3

Hoe gebruik ik mijn tegoed/promotiecode?

Ga naar uw winkelmandje, rechts net boven de knop "Doorgaan naar betalen" klikt u op "Heeft u een kortingscode?". Voer uw promotiecode in en klik op “toevoegen”. De promotiecode wordt toegepast op uw winkelmandje.


Let op : promotiecodes zijn niet geldig op verzendkosten.

Over

1

Wie zijn wij?

Ontdek de pagina Wie zijn wij? voor meer informatie over Mijn Podologie en ons team.

2

Onze merken MP, Essential en Expert

Wij presenteren u onze drie merken die we voor u hebben ontwikkeld op onze speciale pagina.

Onze diensten

1

Garantie en service na verkoop

Ontdek onze voorwaarden van garantie en service na verkoop.

2

Onze mobiele applicatie

Wij zijn gelanceerd onze mobiele applicatie gratis beschikbaar in de Apple Store en Google Play.

3

Personaliseer je blouse

Wilt u uw blouse laten borduren? Wij bieden een maatwerkservice voor blouses.

4

Onze blog

Ontdek onze informatieve artikelen en tutorials over diverse thema's pedicure-podologie: producten, technieken, nieuws...